Nous voulons que vous soyez heureux avec votre achat.  Par contre, étant donné la nature personnelle de nos produits, nous acceptons les retours et échanges seulement si l’emballage de l’oreiller n’a pas été ouvert et que le sceau de protection n’a pas été brisé.

Nous vous demandons toujours d’essayer l’oreiller sur VOTRE lit AVANT d’ouvrir l’emballage de l’oreiller.  Aucun échange ou retour pourra se faire si l’emballage de l’oreiller a été ouvert et/ou si le sceau de protection est brisé.  Nous vous prions de conserver la boite en cas d’échange et de nous contacter par courriel à

info@orthocerv.com

Tout échange ou retour doit se faire dans les 30 jours de la date de l’achat et seulement si l’emballage de l’oreiller n’a pas été ouvert et que le sceau de protection n’a pas été brisé.  Vous aurez besoin d’un numéro d’autorisation de retour pour effectuer soit un retour ou un échange.  Nous vous prions de nous contacter par courriel pour que nous puissions vous servir.

Dans le cas d’un retour, dès que votre commande sera traitée, vous recevrez une confirmation par courriel de la part de PayPal.  Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la transaction originale.