- FAQ
1Comment devenir distributeur ?
Si vous souhaitez rejoindre notre famille de distributeurs agréés, veuillez contacter Desiree Robillard à l'adresse suivante
DEVENIR DISTRIBUTEUR
1-800-668-8550.
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2 Qu'y a-t-il dans nos oreillers ?
Les oreillers Headleveler sont remplis de fibres de polyester, que l'on trouve couramment dans les couettes modernes. Chaque fibre est dotée de chambres à air conçues pour capturer et stocker l'air, ce qui rend votre oreiller plus résistant. Nos oreillers sont également hypoallergéniques et lavables en machine.
Nous utilisons la fibre polyester pour des raisons très importantes. Les oreillers en mousse à mémoire de forme peuvent chauffer, ne sont pas lavables et peuvent poser des problèmes aux personnes souffrant de problèmes respiratoires ou sensibles aux produits à base d'uréthane.
Les oreillers en duvet d'oie ou de canard sont coûteux à l'achat et à l'entretien. Ils n'offrent pas non plus un grand soutien au niveau du cou et peuvent provoquer des allergies chez certaines personnes.
D'autres oreillers non compartimentés - c'est-à-dire sans coutures supplémentaires sur les quatre côtés de l'oreiller - peuvent être confortables mais n'offrent pas un soutien constant tout au long de la nuit en raison du déplacement du rembourrage.
Nous utilisons la fibre polyester pour des raisons très importantes. Les oreillers en mousse à mémoire de forme peuvent chauffer, ne sont pas lavables et peuvent poser des problèmes aux personnes souffrant de problèmes respiratoires ou sensibles aux produits à base d'uréthane.
Les oreillers en duvet d'oie ou de canard sont coûteux à l'achat et à l'entretien. Ils n'offrent pas non plus un grand soutien au niveau du cou et peuvent provoquer des allergies chez certaines personnes.
D'autres oreillers non compartimentés - c'est-à-dire sans coutures supplémentaires sur les quatre côtés de l'oreiller - peuvent être confortables mais n'offrent pas un soutien constant tout au long de la nuit en raison du déplacement du rembourrage.
3 Pourquoi certains oreillers coûtent-ils plus cher que d'autres ?
En matière d'oreillers, on en a pour son argent.
Les oreillers bon marché doivent être remplacés souvent, ne peuvent parfois pas être lavés ou séchés et ne sont généralement pas disponibles dans une grande variété d'épaisseurs - ce qui signifie que vous n'avez que quelques options et que vous êtes plus susceptible d'obtenir quelque chose qui n'est pas vraiment idéal pour vous.
Lorsque vous achetez un oreiller Headleveler Ortho-Cerv, vous payez pour des coutures et un rembourrage de haute qualité - le tout fabriqué à Montréal, au Canada ! Nos oreillers sont également hypoallergéniques et lavables en machine, ce qui vous permet de prolonger la durée de vie de votre oreiller.
Il n'est pas rare qu'un oreiller Headleveler Ortho-Cerv dure plusieurs années s'il est bien entretenu.
Les oreillers bon marché doivent être remplacés souvent, ne peuvent parfois pas être lavés ou séchés et ne sont généralement pas disponibles dans une grande variété d'épaisseurs - ce qui signifie que vous n'avez que quelques options et que vous êtes plus susceptible d'obtenir quelque chose qui n'est pas vraiment idéal pour vous.
Lorsque vous achetez un oreiller Headleveler Ortho-Cerv, vous payez pour des coutures et un rembourrage de haute qualité - le tout fabriqué à Montréal, au Canada ! Nos oreillers sont également hypoallergéniques et lavables en machine, ce qui vous permet de prolonger la durée de vie de votre oreiller.
Il n'est pas rare qu'un oreiller Headleveler Ortho-Cerv dure plusieurs années s'il est bien entretenu.
4 Comment entretenir mon oreiller Headleveler ?
Pour que vos oreillers soient toujours aussi confortables, il est conseillé de les regonfler tous les jours. Il suffit de pétrir ou de comprimer vigoureusement chaque oreiller en diagonale, deux à trois fois dans chaque direction.
lavable.
Pour laver votre oreiller en machine, utilisez le cycle délicat/lavage à la main. Utilisez une petite quantité de détergent liquide doux et lavez et rincez à l'eau tiède. Si nécessaire, vous pouvez prétraiter votre oreiller à l'aide d'un spray détachant sans javellisant. lavable.
Pour laver votre oreiller à la main, faites-le tremper dans de l'eau tiède avec un détergent liquide doux. Pressez, ou pétrissez, l'oreiller jusqu'à ce qu'il soit propre, puis retirez l'excédent d'eau en le pressant. Ensuite, rincez-le à l'eau claire pour éliminer les résidus de détergent, puis appuyez dessus pour expulser l'excédent d'eau. lavable.
Pour sécher votre oreiller, remodelez-le et posez-le à plat sur un séchoir. Ne le suspendez pas pour le faire sécher ! Cela risquerait de déplacer l'obturation. Pendant les mois les plus chauds, vous pouvez le faire sécher à l'extérieur. Il faut compter environ deux heures par côté. lavable.
Ne mettez pas votre oreiller dans le sèche-linge, quelle que soit la chaleur. Vous pouvez utiliser le réglage "air fluff" de votre sèche-linge - à une température froide uniquement - mais n'oubliez pas d'ajouter quelques serviettes épaisses pour faciliter le processus de culbutage. orthomed-46171pour faciliter le processus de culbutage.
Pour laver votre oreiller en machine, utilisez le cycle délicat/lavage à la main. Utilisez une petite quantité de détergent liquide doux et lavez et rincez à l'eau tiède. Si nécessaire, vous pouvez prétraiter votre oreiller à l'aide d'un spray détachant sans javellisant. lavable.
Pour laver votre oreiller à la main, faites-le tremper dans de l'eau tiède avec un détergent liquide doux. Pressez, ou pétrissez, l'oreiller jusqu'à ce qu'il soit propre, puis retirez l'excédent d'eau en le pressant. Ensuite, rincez-le à l'eau claire pour éliminer les résidus de détergent, puis appuyez dessus pour expulser l'excédent d'eau. lavable.
Pour sécher votre oreiller, remodelez-le et posez-le à plat sur un séchoir. Ne le suspendez pas pour le faire sécher ! Cela risquerait de déplacer l'obturation. Pendant les mois les plus chauds, vous pouvez le faire sécher à l'extérieur. Il faut compter environ deux heures par côté. lavable.
Ne mettez pas votre oreiller dans le sèche-linge, quelle que soit la chaleur. Vous pouvez utiliser le réglage "air fluff" de votre sèche-linge - à une température froide uniquement - mais n'oubliez pas d'ajouter quelques serviettes épaisses pour faciliter le processus de culbutage. orthomed-46171pour faciliter le processus de culbutage.
5 Dans quel délai vais-je recevoir ma commande ?
Pour les clients canadiens : Nous expédions généralement nos oreillers le jour suivant votre commande en utilisant l'option d'expédition accélérée de Postes Canada. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation. Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables.
Pour les clients américains : Les commandes en provenance des États-Unis sont expédiées par USPS. 3 à 5 jours ouvrables sont nécessaires pour la livraison.
Pour les clients internationaux : Envoyez-nous un courriel pour en savoir plus sur nos options d'expédition.
Pour les clients américains : Les commandes en provenance des États-Unis sont expédiées par USPS. 3 à 5 jours ouvrables sont nécessaires pour la livraison.
Pour les clients internationaux : Envoyez-nous un courriel pour en savoir plus sur nos options d'expédition.
6 Quels types d'options de paiement proposez-vous ?
Nous utilisons PayPal, qui vous permet de payer en utilisant votre compte bancaire ou presque n'importe quelle carte de crédit du monde entier.
PayPal est un système de paiement sécurisé. Pour en savoir plus sur les garanties de sécurité, cliquez ici.
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7 Quelle est votre politique de retour ?
POLITIQUE DE RETOUR
Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Toutefois, compte tenu de la nature personnelle de nos produits, nous n'acceptons les retours et les échanges que si l'emballage de l'oreiller n'a été ouvert d'aucune manière et si le sceau de sécurité est intact et n'est pas brisé.
Important Veuillez essayer l'oreiller sur VOTRE lit AVANT d'ouvrir l'emballage de l'oreiller. Aucun échange ou retour ne peut être effectué si l'emballage de l'oreiller a été ouvert et/ou si le sceau de sécurité est brisé. Veuillez conserver la boîte en cas d'échange. Si vous souhaitez échanger votre oreiller, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante : info@orthocerv.com
Tout échange ou retour doit être effectué dans les 30 jours suivant la date d'achat, et uniquement si l'emballage de l'oreiller n'a pas été ouvert de quelque manière que ce soit et si le sceau de sécurité est intact et n'a pas été brisé. Vous aurez besoin d'un code d'autorisation de retour de marchandises (RMA) pour que votre échange ou votre retour soit traité. Veuillez nous contacter par courrier électronique afin que nous puissions vous aider. Les échanges sont gratuits par l'intermédiaire de Postes Canada.
Dans le cas d'un retour, une fois traité, vous recevrez un courriel de confirmation. Votre remboursement sera crédité sur la carte de crédit utilisée au moment de l'achat. Tous les retours à l'entrepôt via l'étiquette de retour de Postes Canada (ou l'étiquette de retour des États-Unis) sont soumis à des frais de retour de 10 $.Tous les retours à l'entrepôt via l'étiquette de retour de Postes Canada (ou l'étiquette de retour des États-Unis) sont soumis à des frais de retour de 10 $. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Important Veuillez essayer l'oreiller sur VOTRE lit AVANT d'ouvrir l'emballage de l'oreiller. Aucun échange ou retour ne peut être effectué si l'emballage de l'oreiller a été ouvert et/ou si le sceau de sécurité est brisé. Veuillez conserver la boîte en cas d'échange. Si vous souhaitez échanger votre oreiller, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante : info@orthocerv.com
Tout échange ou retour doit être effectué dans les 30 jours suivant la date d'achat, et uniquement si l'emballage de l'oreiller n'a pas été ouvert de quelque manière que ce soit et si le sceau de sécurité est intact et n'a pas été brisé. Vous aurez besoin d'un code d'autorisation de retour de marchandises (RMA) pour que votre échange ou votre retour soit traité. Veuillez nous contacter par courrier électronique afin que nous puissions vous aider. Les échanges sont gratuits par l'intermédiaire de Postes Canada.
Dans le cas d'un retour, une fois traité, vous recevrez un courriel de confirmation. Votre remboursement sera crédité sur la carte de crédit utilisée au moment de l'achat. Tous les retours à l'entrepôt via l'étiquette de retour de Postes Canada (ou l'étiquette de retour des États-Unis) sont soumis à des frais de retour de 10 $.Tous les retours à l'entrepôt via l'étiquette de retour de Postes Canada (ou l'étiquette de retour des États-Unis) sont soumis à des frais de retour de 10 $. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
